A condição de serviço público universal da Telex desaparecerá já a partir de fevereiro do próximo ano devido à baixa utilização dos serviços telegráfico, telex e comutado de transmissão.
O fim da condição de serviço público já foi publicado no Diário da República e, com esta decisão, o Estado vai deixar de destinar verbas para compensar o prestador de serviço pela sua disponibilização.
A Portugal Telecom irá deixar de ser indemnizada e não terá mais de disponibilizar os serviços.
A PT terá de informar os atuais clientes do fim da prestação dos serviços devido ao fim do estatuto de serviço público do telex, serviços telegráficos e serviços comutados de transmissão de dados. A Anacom fica responsável pela divulgação dessa extinção.
Já em outubro de 2012 foi realizada pela Anacom uma consulta pública onde se referia o propósito de acabar com a condição de serviço universal a estas áreas devido aos baixos índices de utilização.
A inclusão de áreas com menos procura foi descontinuada devido à resolução do contrato e ao lançamento de um concurso público para pôr de acordo com a legislação europeia.
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