Technology Powering Business
A empresa recebeu um prémio nos Customer Sales and Service World Awards pela “Inovação no seu Atendimento ao Cliente" e foi distinguida como “Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano” nos Prémios IT World.
A Unify, empresa de software e serviços de comunicação do grupo Atos, estabeleceu um acordo com o hospital da Universidade de Cambridge, uma das mais tradicionais instituições de ensino do mundo. A parceria tem como objetivo melhorar o ...
O Fujitsu Laboratories, centro de investigação subsidiário da empresa nipónica, anunciou o desenvolvimento de uma tecnologia de análise de voz, que identifica automaticamente a satisfação ou insatisfação das pessoas durante as conversa ...
A Salesforce, especializada em plataformas de gestão de relacionamento com os clientes (CRM), acaba de lançar o segundo relatório anual State of Service. Foram entrevistados mais de 2.600 profissionais de atendimento ao cliente em todo ...
A Salesforce divulgou o relatório “2016 Connected Subscribers Report”, que tem a finalidade de obter insights sobre as expectativas dos clientes com os seus serviços de comunicação.
A empresa global de software Nice Systems foi selecionada pelo Hermes Group UK para implementar a sua solução escalável em nuvem Workforce Management (WFM) com o objetivo de melhorar a eficiência operacional e otimizar a gestão da forç ...
