A iniciativa distingue as organizações do setor que se destacam pela gestão estratégica, operacional, tecnológica e pelo capital humano.
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APCC
Collab distinguida com prémio Gold “Global Technology” nos APCC Awards
A Collab recebeu o prémio Gold “Global Technology” durante os APCC Awards que foram entregues na 13ª Conferência Internacional Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC).
IA e Bots foram temas da palestra da Altitude Software na conferência da APCC
A Altitude Software participou na 13ª Conferência Internacional da APCC (Associação Portuguesa de Contact Centers) como patrocinador e organizou uma apresentação sobre “O fator humano no mundo dos bots: as sinergias entre os agentes e ...
Altitude, APCC e AproCS criam Prémios Fortius em Portugal
A Altitude Software, a Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) e a Associação dos Profissionais de Customer Service (APROCS), anunciaram a criação dos Prémios Fortius Portugal, que irão distinguir anualmente os melhores profiss ...
Interações com contact center são maioritariamente por email
“Hoje em dia, além do telefone que é disponibilizado em 100% dos contact centers, já são muito diversos os canais de comunicação utilizados entre operadores e clientes”, afirma Jorge Pires, Secretário-geral da APCC.
