Technology Powering Business
A Altitude Software, multinacional portuguesa líder no desenvolvimento de soluções omnicanal inovadoras de gestão de experiência do cliente, muda de instalações e apresenta a sua nova sede em Lisboa.
No decurso da reunião anual da Professional Association for Customer Engagement (PACE), nos EUA, Alfredo Redondo participou numa mesa redonda sobre o impacto da Inteligência Artificial e Automação.
O fornecedor global de soluções omnicanal anuncia que Natalia Bochan é a nova Chief Marketing Officer (CMO) da empresa. Com esta nomeação, a Altitude quer reforçar o seu compromisso com a inovação nas interações com o cliente.
A empresa realizou no auditório das suas instalações, em Lisboa, um evento dedicado ao fenómeno dos chatbots/agentes virtuais de última geração e a sua proliferação no contact center. A iniciativa, que aconteceu no passado dia 10 de ou ...
A empresa promove no dia 20 de Setembro, na cidade do Porto, um evento dedicado ao novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), quer terá aplicação obrigatória a partir de maio de 2018. O objetivo é informar e ajudar as companhi ...
A solução da Altitude Software integra agora LiveChat para melhorar a experiência do cliente e ajudar as empresas a maximizar as vendas, fazendo crescer os seus negócios ao mesmo tempo que fideliza os utilizadores.
A Altitude Software participou na 13ª Conferência Internacional da APCC (Associação Portuguesa de Contact Centers) como patrocinador e organizou uma apresentação sobre “O fator humano no mundo dos bots: as sinergias entre os agentes e ...
A Altitude Software, fornecedor global de soluções omnicanal para uma experiência do cliente de excelência, anunciou, no dia três de maio e através de comunicado de imprensa, a renovação da certificação ISO 9001 para as suas operações ...
A Altitude Software, fornecedor global de soluções omnicanal para uma experiência cliente de excelência, anuncia a mudança de instalações no Lumiar, em Lisboa.
A Altitude Software, fornecedor global de soluções omnicanal para uma experiência cliente de excelência, nomeou Daniel López para o cargo de novo vice-presidente de Global Delivery Transformation. O executivo ocupava anteriormente o ca ...
A Altitude anunciou a nomeação de Jesus Cuadrado como novo Chief Marketing Officer da empresa. O executivo vai liderar a equipa de Marketing com um foco especial nas vendas e na geração de “leads”, apoiada pela inovação em produtos.
A Altitude Software, a Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) e a Associação dos Profissionais de Customer Service (APROCS), anunciaram a criação dos Prémios Fortius Portugal, que irão distinguir anualmente os melhores profiss ...
O Estudo “International 2016 Customer Contact Benchmark” revela que em 2015, existiam mais de 37700 centro de contacto em 30 países da Europa. Em média, os contact centers empregavam 3,85 milhões de pessoas.
A Altitude Software, fornecedor global de soluções omnicanal concebidas para melhorar a experiência do cliente, foi distinguida com o Prémio CRC de Oro 2016. O galardão foi atribuído na categoria de melhor tecnologia CEM (Customer Expe ...
As expectativas dos consumidores quando comunicam com as marcas nas redes sociais estão a aumentar, nomeadamente nos tempos de resposta. Hoje, 47% dos consumidores esperam obter uma resposta no prazo máximo de uma hora e 84% não estão ...
A Altitude Software anunciou que a Konecta, empresa especializada na gestão e externalização de processos de negócio, implementou as suas soluções no mercado brasileiro, com resultados muito positivos na otimização das campanhas de rec ...
A Altitude Software em conjunto com a Alcatel-Lucent vão apresentar os mais recentes desenvolvimentos no campo das soluções de contact center durante o evento Call Center World 2016, a realizar entre os dias 23 e 25 de fevereiro em Ber ...
A Altitude Software anunciou uma nova versão da solução Altitude Strategy Center. Segundo a empresa, esta solução proporciona aos contact centers funcionalidades inovadoras, que permitem controlar estrategicamente as campanhas de chama ...
O setor do Contact Center está a assumir um papel cada vez mais importante na construção de carreiras profissionais de sucesso, deixando progressivamente de ser entendido apenas como opção de trabalho temporário para pessoas que estão ...
Crescimento. É esta a descrição do ano para a Altitude. A empresa contou com um aumento das receitas perto dos dois dígitos, com destaque para a performance de negócio no Brasil, Europa do Sul e França, disse à B!T David Romero, CMO da ...
Os municípios procuram a participação dos cidadãos na melhoria das cidades e estão a adotar tecnologias como as redes sociais e as aplicações móveis para interagir com os munícipes. Segundo o estudo apresentado em conjunto pela Frost & ...
Em 2014, existiam mais de 35.500 centros de contacto, com uma média de 81 postos de trabalho, empregando um total de 3,8 milhões de pessoas em 30 países da Europa. Estes são alguns indicadores proporcionados pelo estudo “European Conta ...
No próximo dia 28 de outubro será inaugurado, na Escola de Comércio de Lisboa, o primeiro contact center pedagógico em Portugal. O novo equipamento surge no âmbito do primeiro curso vocacional secundário para técnicos na área dos conta ...
A Altitude Software defende que as empresas não devem adiar a adoção das aplicações para dispositivos móveis, integrando-as nos seus canais de interacção com os seus clientes.
A Altitude Software inaugurou hoje um novo escritório e um centro de desenvolvimento de serviços no México, na sequência do seu décimo aniversário no país. Com o investimento, a empresa portuguesa quer fortalecer o crescimento do negóc ...
Há um ano que David Romero é o responsável pelo marketing da Altitude Software, uma tecnológica especializada em software de gestão de centros de contacto. Uma empresa que nasceu portuguesa mas com uma forte veia internacional.
