Technology Powering Business
A Altitude Software, multinacional portuguesa líder no desenvolvimento de soluções omnicanal inovadoras de gestão de experiência do cliente, avança com a doação de material informático a uma Instituição Particular de Solidariedade Soci ...
A empresa portuguesa anunciou a abertura do Americas Innovation Lab, um novo centro de desenvolvimento de soluções localizado em São Paulo, Brasil. O objetivo é aproveitar o ecossistema de inovação tecnológica da região de forma a ajud ...
A Altitude Software, a Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) e a Associação dos Profissionais de Customer Service (APROCS) premiaram os melhores profissionais do sector de Contact Center durante a gala Prémios Fortius 2016.
O alinhamento das pessoas, ferramentas e indicadores de desempenho pode garantir o êxito das campanhas de vendas nos contact centers, segundo a Altitude.
Em parceria com a HigherGround, a Altitude lança a solução Altitude Enterprise Recording que permite obter melhores métricas, uma visão sobre o cliente mais completa e um melhor desempenho dos agentes.
A Altitude publicou um novo white paper intitulado “The Six Skills of Omnichannel Contact Center Agents” que sublinha as competências mais críticas da nova geração de agentes de contact center. Entre estas destaca-se a capacidade de ut ...
Se a tecnologia veio representar uma revolução na vida das pessoas, as aplicações para dispositivos móveis assinalam uma mudança cultural em todo o mundo. E a Altitude Software defende que as empresas não devem adiar a adopção destas f ...
