A ibex, líder global em soluções de experiência do cliente, está
expandindo sua presença com a abertura de três novas unidades nas
Filipinas. Duas das unidades estão na região metropolitana de Manila e a
terceira em Bohol, uma ilha provincial nas Filipinas. O anúncio acontece
semanas depois de a ibex ter sido nomeada Empresa Nearshore do Ano pela
Nearshore Americas, com base em sua posição de liderança em regiões
próximas ao continente e o crescimento explosivo que a empresa está
vivenciando atualmente na Jamaica e na Nicarágua.
“A ibex continua se definindo como líder em crescimento no espaço de
BPO”, disse Bob Dechant, diretor executivo da ibex. “O crescimento que
estamos vivenciando é resultado do excelente desempenho, de uma
excelente equipe de liderança e, o mais importante, de uma cultura
corporativa em que os funcionários são valorizados e engajados. Isso nos
permitiu conquistar novos clientes ao mesmo tempo que aumentamos nossa
participação no mercado com nossos clientes atuais. ”
A ibex prevê a contratação de 3.000 funcionários nos três locais. A
empresa já possui três unidades na região metropolitana de Manila e uma
em Davao. Isso elevará o número total de funcionários da ibex para mais
de 10.000 nas Filipinas.
“As três novas unidades são o resultado do rápido crescimento de
clientes”, continuou Dechant. “Uma das unidades da região metropolitana
de Manila será uma megaunidade para um de nossos maiores clientes e a
outra será o local para os clientes adicionais que conquistamos
recentemente. A terceira unidade em Bohol nos dá a oportunidade de ser o
primeiro call-center localizado na região. Dado o alto nível de educação
da força de trabalho, um cliente de nível internacional, o apoio
excepcional do governo e um novo aeroporto internacional, a ibex está
confiante em aumentar o setor de BPO nesta nova e importante região.”
A unidade de Alabang será aberta em meados de junho e faz parte da
região metropolitana de Manila e está ao sul da cidade. O que já foi um
distrito agrícola, hoje é um centro comercial movimentado. A de Bohol
será lançada no início de agosto. Bohol está localizado na região
central de Visayas, e consiste na ilha principal e 75 ilhas menores
vizinhas. O terceiro Cyberpark fica em um distrito chamado Cubao na
cidade de Quezon, parte da província de Luzon na região metropolitana de
Manila, e estará em operação no final de agosto.
Sobre a ibex
A ibex é uma empresa privada de tecnologia e envolvimento do cliente,
especializada em ajudar marcas globais a adicionar, engajar e manter
clientes. Com o CLX, o pacote Customer Lifecycle Experience, a ibex
oferece uma tecnologia avançada de marketing digital, uma rede BPO
mundial de 26 unidades e plataformas omnicanal CX para ajudar os
clientes a acelerarem o crescimento, diminuírem custos e impulsionarem
ativos de marca valiosos em qualquer lugar ao longo do ciclo de vida do
cliente. A ibex está sediada em Washington, DC e atualmente tem mais de
19.000 funcionários.
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