CEMEX, S.A.B. de C.V. (“CEMEX”) (NYSE: CX) anunciou hoje que concluiu
com sucesso a implantação da sua plataforma CEMEX Go, definindo a base
para um padrão superior de serviço ao cliente no setor global de
materiais de construção. A CEMEX está comprometida com o desenvolvimento
proativo de produtos inovadores e soluções avançadas para ajudar a
atender às necessidades comerciais dos clientes. O sucesso contínuo da
CEMEX Go é um testemunho do compromisso voltado aos clientes da empresa
e o foco sem descanso na inovação e melhoria contínuas.
Fernando A. Gonzalez, diretor executivo da CEMEX, comentou: “Estamos
incrivelmente orgulhosos da nossa visão em fornecer uma experiência
superior ao cliente alimentada pela tecnologia digital que foi
implantada junto aos clientes do mundo todo. CEMEX Go comprovou ser um
ponto de inflexão, uma ferramenta essencial e estabelecida para os
nossos clientes, acessível em qualquer lugar, a qualquer momento, para
ajudá-los a gerenciar seus negócios com maior eficiência”.
Gonzalez acrescentou: “E não iremos parar aqui. Ainda estamos somente
nos estágios iniciais da transformação digital contínua na CEMEX para
fornecer aos clientes uma experiência omnicanal sem paralelo e para
reinventar o setor de materiais de construção desde a base.
Continuaremos com a evolução da CEMEX Go para continuar melhorando o
serviço que oferecemos aos nossos clientes”.
Marcos significativos da CEMEX Go alcançados até o presente incluem:
- Agora disponível em 21 países.
- 96% dos clientes recorrentes da empresa estão usando a CEMEX Go.
- 45% das vendas globais totais são processadas por meio da CEMEX Go.
-
Mais de 500.000 pagamentos completados usando a plataforma em base
anualizada. - 1,5 milhões de entregas usando o CEMEX Go em base anualizada.
A CEMEX Go é uma solução digital avançada, transformadora que automatiza
os fluxos de trabalho dos pedidos até o pagamento, permitindo que os
clientes da CEMEX comprem produtos, rastreiem as entregas e gerenciem
pedidos de modo perfeito, em tempo real. A plataforma cria uma
experiência do cliente superior em comparação com qualquer coisa que
tiver sido oferecida no passado e é a única plataforma do seu tipo no
setor global de materiais de construção. Além disso, a CEMEX Go continua
transformando o papel da equipe de vendas da empresa, permitindo que
eles dediquem mais tempo a atender melhor os clientes.
Com a CEMEX Go, os clientes podem controlar todos os aspectos do seu
relacionamento comercial com a CEMEX, empoderando-os com autoconfiança e
controle completo dos seus pedidos, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Além disso, a CEMEX Go é uma solução digital totalmente segura e
confiável que torna a vida dos clientes mais fácil, oferece acesso
rápido às informações detalhadas e fornece análise em profundidade e
informações comerciais, permitindo que eles tomem decisões mais
informadas e agilizem a sua experiência.
A CEMEX Go é um projeto de P&D, inovação e desenvolvimento de negócios
da CEMEX desenvolvido pela sua rede de colaboração de P&D, gerenciado
pelos Centros de Pesquisa da CEMEX, com sede na Suíça.
A CEMEX é uma empresa global de materiais de construção que oferece
produtos de alta qualidade e serviços confiáveis. A CEMEX tem uma rica
trajetória de melhoria do bem-estar daqueles a quem atende por meio de
soluções inovadoras, avanços de eficiência e esforços no setor de
construção para a promoção de um futuro sustentável. Para obter mais
informações sobre a CEMEX, visite www.cemex.com
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Este comunicado à imprensa contém declarações prospectivas e
informações que estão necessariamente sujeitas a riscos, incertezas e
suposições. Muitos fatores podem fazer com que os resultados reais,
desempenhos ou realizações da CEMEX ou do projeto aqui descrito sejam
materialmente diferentes daqueles expressos ou implícitos neste
comunicado, incluindo não satisfazer todas as condições de fechamento
costumeiras. Se um ou mais desses riscos ou incertezas se materializem,
ou se as suposições subjacentes forem incorretas, os resultados reais
podem ser materialmente diversos daqueles descritos aqui. A CEMEX não
assume obrigação de atualizar ou corrigir as informações contidas neste
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