A Microsoft avançou com o lançamento dos primeiros agentes autónomos para Copilot Studio (que passam de private para public preview em novembro) e para Dynamics 365 (já disponíveis).
Estes agentes serão responsáveis por recorrer à Inteligência Artificial (IA) para executar autonomamente processos empresariais – como gerar e processar vendas ou automatizar cadeias de abastecimento – libertando assim tempo aos profissionais e equipas dedicadas para tarefas mais estratégicas.
Atualmente, 60 por cento das empresas da Fortune 500 estão a utilizar o Microsoft 365 Copilot “para acelerar os resultados empresariais e capacitar as suas equipas”.
Com a chegada dos novos agentes autónomos, a Microsoft pretende capacitar o tecido empresarial a dar o passo em frente.
Para isso, a empresa tecnológica irá disponibilizar já a partir de novembro para public preview uma série de novas funcionalidades no Copilot Studio, incluindo a capacidade de criar agentes autónomos, permitindo a developers repensar processos críticos de negócios com recurso a IA.
Estes agentes baseiam-se no contexto dos dados de trabalho no Microsoft 365 Graph, sistemas de registo, Dataverse e Fabric, e podem apoiar tudo, desde o help desk de TI até à integração de novos colaboradores, atuando como um assistente pessoal para vendas e serviços.
A par disto, a Microsoft anunciou ainda a introdução de dez novos agentes autónomos no Dynamics 365, com o objetivo de aumentar a capacidade das equipas de vendas, serviços de apoio, financeiros, e cadeia de valor das organizações.
À medida que estes agentes ganham relevância nas empresas, “torna-se fundamental garantir que organizações dispõem de uma estrutura robusta e segura de governance”, diz a multinacional norte-amerciana.
Nesse sentido, todos os agentes, disponíveis através do Dynamics 365, seguem os mesmos princípios de IA responsável e EDP (Enterprise Data Protection) – ou seja, os dados nunca saem do limite de segurança do Microsoft 365 e tudo acontece dentro do ambiente de trabalho do utilizador.
A Microsoft planeia criar mais agentes no próximo ano, que darão aos clientes “a vantagem competitiva de que precisam para garantir o futuro das suas organizações”.
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