EasyVista lança a nova versão da plataforma EV 2024.3

A EasyVista anunciou o lançamento da mais nova versão da EasyVista Platform 2024.3.

Esta versão apresenta três novos módulos e funcionalidades de IA melhoradas, “unificando as TI e as operações para fornecer um suporte mais inteligente e proactivo”.

Desenvolvidas em estreita colaboração com parceiros e clientes, estas inovações “refletem o compromisso em criar soluções centradas no cliente que elevam a experiência do utilizador final”, assegura a companhia em comunicado.

“No centro da versão 2024.3 está a visão da EasyVista de unificar as TI e as operações para fornecer um suporte avançado que garanta uma experiência de utilizador perfeita”, refere Patrice Barbedette, CEO da EasyVista.

“Esta visão é concretizada através de novos módulos e melhorias concebidos para fornecer informações mais aprofundadas, simplificar os workflows e capacitar as equipas de IT para resolver problemas mais rapidamente ou evitá-los completamente”, acrescentou ainda.

Entre as novidades da nova plataforma está a sua capacidade de monitorização da Experiência Digital EV com uma nova família de produtos que permite a monitorização proactiva, em tempo real e sintética da experiência do utilizador, acelerando a deteção e a resolução de problemas para ajudar as organizações a proporcionar experiências óptimas aos colaboradores.

A plataforma automatiza ainda processos complexos de IT em várias fontes, “melhorando a eficiência e lidando com diversos casos de utilização” e fornece sugestões e automatizações baseadas em IA que simplificam as tarefas diárias, permitindo que as equipas de IT se concentrem em iniciativas de elevado impacto.

A versão 2024.3 continua a missão da EasyVista de fornecer uma plataforma ITSM unificada e centrada no utilizador “que simplifica a complexidade, promove o crescimento da maturidade das TI e melhora a experiência geral do utilizador”.

Esta versão reflete “o investimento contínuo da empresa na construção de funcionalidades de próxima geração que criam um ambiente digital mais conectado, ágil, inteligente e simplificado”.

Esta versão culmina um ano crucial para a inovação de produtos da EasyVista, marcado pelo lançamento de novos produtos e capacidades que reforçam o ecossistema de EV.

Estes incluem o EV Marketplace, um hub centralizado onde os parceiros certificados e os clientes podem partilhar configurações, workflows e conectores prontos a usar.