Atos lidera em serviços de outsourcing para utilizadores finais

Este relatório avalia a capacidade de cada fornecedor neste tipo de serviços, em fornecer aos seus clientes finais soluções que incluam uma vasta lista de serviços de outsourcing de desktop e de helpdesk. Estes são definidos pela Gartner como serviços para computadores, servidores, infraestrutura de rede, processos e organizações.

De acordo com o relatório europeu “os líderes desempenham as suas actividades de forma hábil. Têm uma clara visão da evolução do mercado e desenvolvem competências de forma a manter o seu posicionamento. Moldam o mercado em função das suas necessidades, em vez de o seguir.”

“Acreditamos que a nossa liderança em serviços de outsourcing para utilizadores finais foi fortalecida este ano com a aquisição da Xerox ITO em junho. Esta aquisição fortaleceu e equilibrou a nossa presença global que, aliada à nossa competência técnica, permite-nos desenvolver um serviço mais completo para os nossos clientes de todo o mundo.”, afirma, em comunicado, Michel-Alain Proch, vice-presidente sénior executivo & CEO de operações da Atos na América do Norte.

Eric Grall, vice-presidente para managed services da Atos refere, no mesmo documento, que “é fundamental para a Atos poder proporcionar a todos os seus clientes, a nível mundial, um local de trabalho digital para os seus colaboradores. É neste sentido que estamos muito felizes por esta nova nomeação por parte da Gartner, de líderes em outsourcing para utilizadores finais, tanto na região da Europa como na América do Norte. Acreditamos que é o reconhecimento do nosso compromisso em promover serviços de elevada qualidade, segurança e flexibilidade, de simples acesso e utilização, tanto em computadores, como tablets ou smartphones.”

A Atos está comprometida em transformar os locais de trabalho dos seus clientes através de soluções inovadoras, oferecendo-lhes “uma viagem” ao encontro do local de trabalho do futuro, fundamentalmente diferente daquele que é usado hoje em dia. Através da reinvenção do service desk como uma plataforma de interacção para utilizadores da sua combinação com a digitalização do local de trabalho e com aquilo que a Atos define como Terceira Revolução Digital, estão a ser desenvolvidas novas experiências para cada indivíduo no seu local de trabalho, enriquecidas com os mais elevados níveis de flexibilidade e simplificação.